درود
به سامانه پشتیبانی و ارتباط با مشتری طراحان گسترش شبکه خوش آمدید.
لطفا در صورتی که سازمان شما تحت پوشش خدمات این شرکت می باشد اقدام به استفاده از این سامانه بفرمایید.
--------------------------------------------------------------------------
قوانین و مقررات:
- لطفا از ارسال تیکت بدون درج عنوان و توضیح کافی و شفاف که باعث اختلال در خدمت رسانی شود خودداری فرمایید در غیر این صورت امکان ارسال پاسخ و رفع مشکل شما وجود نخواهد داشت بنابراین در ارسال تیکت از عناوین مناسب و توضیح کافی استفاده بفرمایید .
- لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی باشید و از ارسال چند تیکت پیاپی و یا تماس با دفتر شرکت اجتناب بفرمایید تا در روند رسیدگی به تیکتها اختلال ایجاد نگردد و پاسخ دهی در سریعترین زمان ممکن انجام گردد .
- تیکتهای شما عزیزان توسط تیم پشتیبانی پاسخدهی می شود ، این تیم اجازه اعلام شماره تماس شخصی و پشتیبانی جداگانه را ندارند و تنها وظیفه پاسخدهی در همان تیکت را خواهند داشت .
- لطفا در صورتیکه مشکل مطرح شده شما رفع شد تیکت را ببندید و برای درخواست جدید خود حتما تیکت جدید باز بفرمایید ارسال مجدد در تیکت قبلی بدون پاسخ باقی می ماند و رسیدگی نمی گردد.
- پشتیبانی تیکتها در ساعت اداری انجام میشود لطفا با شکیبایی خود ما را در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.
- لطفا اگر درخواست شما جهت بررسی نیازمند ارسال دسترسی و آدرس خاصی می باشد آن را در تیکت پشتیبانی اعلام بفرماید تا روند بررسی و حل مشکل تسریع شود.
- لطفا در صورتیکه مشکل شما حل شد از ارسال پیام های تشکر خودداری بفرمایید و تنها تیکت مربوطه را ببندید.
- فعال سازی هرگونه فیلترشکن در زمان استفاده از این سامانه ممنوع است.
- جهت رعایت موارد امنیتی و حفاظت از حساب کاربری شما ، بعد از پنج بار تلاش ناموفق برای ورود ، دسترسی به سایت به صورت خودکار مسدود می شود.
--------------------------------------------------------------------------
توجه:
ارسال هرگونه ترافیک غیر متعارف از سمت بازدید کننده به دقت شناسایی ، ثبت و دسترسی ارسال کننده ترافیک بدون اطلاع قبلی قطع خواهد شد و همچنین در نظر داشته باشید که این موارد به صورت قانونی قابل پیگرد خواهد بود.
--------------------------------------------------------------------------
شبکه های اجتماعی:
--------------------------------------------------------------
طراحان گسترش شبکه عضو
سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور
و شورای عالی انفورماتیک کشور
